Questões frequentes

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Que tipo de produtos a Ortoloja oferece?

Oferecemos uma vasta gama de produtos médicos, ortopédicos e de bem-estar, como cadeiras de rodas, camas articuladas, colchões anti-escaras, ortóteses, bengalas, fraldas geriátricas e equipamentos de mobilidade. Todos os produtos são certificados, de alta qualidade e adequados para lares de idosos, clínicas ou uso por cuidadores.

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Como posso fazer um pedido?

Os pedidos são realizados diretamente via e-mail (info@ortoloja.pt), telefone (+351 924 780175). Solicite um orçamento, confirme-o por escrito, efetue o pagamento e organizaremos a entrega ou recolha. Consulte os detalhes nos nossos Termos e Condições.

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A Ortoloja faz entregas? Quanto custa?

Sim, entregamos localmente na Figueira da Foz e arredores. Os custos de entrega variam consoante o volume, peso e localização, sendo incluídos no orçamento. Podemos oferecer entregas gratuitas para pedidos acima de um valor definido (ex.: 100€, sujeito a confirmação). O prazo estimado é de 2–5 dias úteis para produtos em stock.

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Posso devolver ou trocar um produto?

Sim, pode devolver ou trocar produtos num prazo de 14 dias após a entrega, desde que estejam na embalagem original, sem sinais de uso e com a fatura. Produtos personalizados (ex.: ortóteses sob medida) ou higiénicos abertos (ex.: fraldas) não são elegíveis. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de defeito. Veja mais em Termos e Condições.

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Os produtos têm garantia? Como funciona?

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico, salvo consumíveis ou indicação contrária. Em caso de defeito, contacte-nos por e-mail com fotos e descrição do problema. Avaliaremos e, se aplicável, repararemos, substituiremos ou reembolsaremos o produto, sem custos adicionais.

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Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos transferência bancária, multibanco, dinheiro (para entregas/recolhas presenciais, sujeito a acordo). Os detalhes do pagamento são fornecidos no orçamento. O pagamento deve ser efetuado no prazo indicado (ex.: 5 dias úteis) para evitar o cancelamento do pedido.

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Como posso saber se um produto está em stock?

Quando solicitar um orçamento, informaremos a disponibilidade do produto. Caso esteja indisponível, sugeriremos alternativas ou indicaremos o prazo de entrega (ex.: 1–4 semanas para encomendas especiais). Contacte-nos para confirmar o stock antes de efetuar o pedido.

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A Ortoloja oferece orçamentos personalizados para lares ou instituições?

Sim! Especializamo-nos em orçamentos personalizados para lares de idosos, clínicas e instituições, com preços competitivos e condições adaptadas (ex.: descontos para compras em volume). Envie-nos os detalhes do que precisa, e prepararemos uma proposta válida por 30 dias.

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Como posso contactar a Ortoloja para mais informações?

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida:
E-mail: info@ortoloja.pt
Telefone: +351 924 780 175 (Segunda a Sexta, 09:00–18:00)
Visite-nos ou mande-nos uma mensagem – a sua satisfação é a nossa prioridade!